מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות – טל נטפים ברמה בע”מ
עודכן בתאריך: 18 במאי 2026
מדיניות זו נערכה בהתאם לעקרונות תיקון מס’ 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, שנכנס לתוקף ב-14 באוגוסט 2025. מטרתה לפרט כיצד אנו, טל נטפים ברמה בע”מ (“החברה”, “אנחנו”, “שלנו”), אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על מידע אישי של משתמשי אתר https://www.talnetafim.com/ (“האתר”). השימוש באתר מהווה את הסכמתך למדיניות זו.
מי אנחנו וכיצד ניתן ליצור קשר
בעל השליטה במאגר המידע: טל נטפים ברמה בע”מ
כתובת: נאות גולן, טל נטפים ברמה, רמת הגולן, 1294000
דוא”ל לפניות פרטיות: office@talnetafim.com
טלפון: יוצג במענה לאחר פנייה בכתב.
לצורך פניות בנושא פרטיות, נא לציין בכותרת ההודעה: “בקשת פרטיות”.
ממונה על הגנת הפרטיות (DPO): לא מונה; למיטב בדיקת החברה, נכון למועד עדכון מדיניות זו, החברה אינה מחויבת במינוי ממונה על הגנת הפרטיות לפי הדין. אם תחול בעתיד חובה כאמור, המדיניות תעודכן בהתאם.
איזה מידע אנו אוספים
אנו עשויים לאסוף ולעבד את סוגי המידע הבאים:
• מידע שמסרת ביוזמתך – פרטי קשר, הרשמות, טפסים, פרטי משלוח והזמנה, פרטי חשבונית, וכן פרטי זיהוי כגון מספר תעודת זהות או ח.פ., כאשר הם נדרשים לצורך ביצוע הזמנה, הפקת מסמכי עסקה, מתן שירות לקוחות, טיפול חשבונאי, מניעת הונאות ועמידה בדרישות דין.
• מידע שנאסף אוטומטית – כתובת IP, מיקום כללי, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, נתוני שימוש באתר, עוגיות (Cookies), מזהים דיגיטליים כגון Google Analytics ו-Meta Pixel.
• מידע על עסקאות – רכישות שבוצעו דרך האתר, לרבות פרטי הזמנה, חיוב, משלוח ותיעוד נלווה.
• מידע שפורסם או נמסר ביוזמתך באתר – למשל פניות דרך טפסים, תגובות או תכנים אחרים, ככל שקיימים.
• מידע מתקשורת איתנו – הודעות דוא”ל, פניות שירות, תיעוד שיחות או פניות תמיכה.
• מידע בעל רגישות מיוחדת, כגון מידע בריאותי, מיקום מדויק או נתונים ביומטריים – ייאסף רק אם הוא נדרש לצורך מתן שירות ובהתאם לדין.
מטרות השימוש במידע
המידע ישמש אותנו לצורך:
• ניהול ותפעול האתר והשירותים שלנו
• עיבוד הזמנות, אימות פרטי מזמין, תיאום משלוחים והנפקת חשבוניות ומסמכי עסקה
• מענה לפניות, מתן שירות לקוחות ותמיכה
• שליחת דיוור שיווקי ופרסומי, בהתאם להסכמה ובכפוף לדין
• שליחת עדכונים והודעות מערכת
• ניתוח ושיפור חוויית המשתמש באתר באמצעות Google Analytics ו-Meta Pixel
• אבטחת מידע, איתור ומניעת הונאות ושימוש לרעה
• עמידה בהוראות הדין ובדרישות רגולטוריות
• ניהול מחלוקות, אכיפת זכויות החברה והתגוננות מפני תביעות
במקרים שבהם מסירת מידע תלויה בהסכמתך, תוכל/י לבחור שלא למסור אותו, אך ייתכן שלא נוכל לספק את השירות במלואו.
האם מסירת המידע היא חובה
מסירת מידע היא וולונטרית, אלא אם נקבע אחרת בדין או אם צוין במפורש כי מדובר בשדה חובה.
במסגרת ביצוע הזמנה באתר, ייתכן שנבקש ממך למסור פרטים הדרושים לצורך השלמת העסקה, אימות ההזמנה, הפקת חשבונית או מסמכי עסקה, מתן שירות לקוחות, טיפול בפניות, מניעת הונאות ועמידה בדרישות דין, ובכלל זה מספר תעודת זהות או ח.פ. כאשר פרטים אלה מסומנים כשדות חובה, אי מסירתם עלולה למנוע את השלמת ההזמנה או את מתן השירות.
המידע עשוי להימסר, לפי הצורך, לספקי הנהלת חשבונות, לשירות הלקוחות ולגורמים תפעוליים רלוונטיים, אך ורק לצורך השלמת ההזמנה, תיעוד העסקה, מתן השירות ועמידה בדרישות הדין.
עומדת לך זכות לעיין במידע אישי אודותיך ולבקש את תיקונו, בהתאם לדין.
חשיפת מידע לצדדים שלישיים
המידע עשוי להיחשף רק לגורמים הבאים, לצורך קיום מטרות המדיניות:
• ספקי שירותים לוגיסטיים ומשלוחים
• ספקי שירותי הנהלת חשבונות, שירות לקוחות, סליקה, מחשוב, תשתיות, אחסון בענן ותפעול
• ספקי שירותי דיוור אלקטרוני, CRM, אנליטיקה, פרסום ומדידה
• יועצים משפטיים, רואי חשבון, וגורמים רגולטוריים או רשויות מוסמכות לפי דרישת דין
• צדדים רלוונטיים במקרה של שינוי מבני בעסק, כגון מיזוג או מכירה, בכפוף לדין
החברה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים.
העברת מידע לחו”ל
ייתכן שחלק מהמידע יעובד, יאוחסן או יועבר מחוץ לישראל, למשל באמצעות ספקי שירותי ענן, תשתיות, אנליטיקה, פרסום או שירותים טכנולוגיים אחרים שבהם החברה עושה שימוש. במקרים כאלה החברה תפעל לנקוט אמצעים סבירים ומתאימים בהתאם לדרישות הדין.
שמירת מידע
אנו שומרים מידע רק כל עוד הוא נחוץ למטרות שלשמן נאסף, ובהתאם לדרישות הדין. איננו מתחייבים למחיקה אוטומטית של כל סוג מידע בחלוף פרק זמן קבוע מראש. אנו בוחנים מעת לעת את הצורך בהמשך שמירת המידע, ובמידת האפשר נפעל למחיקה או לאנונימיזציה של מידע שאינו נחוץ עוד, אלא אם קיימת חובה בדין או הצדקה לגיטימית להמשיך לשמור אותו, למשל לצורך התגוננות משפטית, טיפול במחלוקת, הנהלת חשבונות, תיעוד עסקאות או עמידה בדרישות רגולטוריות.
• פניות לקוחות ושירות – יישמרו כל עוד מתקיימת אינטראקציה עסקית פעילה או צורך סביר במעקב אחר הפנייה.
• הזמנות, פרטי לקוח, פרטי זיהוי, פרטי משלוח ופרטי חשבונית – יישמרו כל עוד הם נחוצים לצורך ניהול ההזמנה, השירות, התיעוד העסקי והעמידה בדרישות דין.
• מידע סטטיסטי ואנליטי – יישמר בהתאם להגדרות הכלים, למדיניות הספקים ולמשך הזמן הנדרש למדידה, ניתוח ותפעול.
• מידע שיווקי – יישמר עד לביטול ההסכמה, בקשת הסרה או התנגדות, בכפוף לדין.
זכויותיך
בהתאם לחוק עומדות לך הזכויות הבאות:
• זכות לעיין במידע שנאסף עליך
• זכות לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן
• זכות להתנגד לשימוש במידע לצרכי שיווק ישיר
• זכות לקבל הודעה על סירוב לתקן או למחוק מידע
• בנסיבות מתאימות לפי דין, זכות לבקש גם מחיקה או הגבלת שימוש במידע
בקשות למימוש זכויות ניתן לשלוח לכתובת: office@talnetafim.com. ייתכן שנבקש פרטים סבירים לצורך אימות זהותך.
עוגיות וטכנולוגיות מעקב
האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובכלים סטטיסטיים ושיווקיים, לרבות Google Analytics ו-Meta Pixel, לשם תפעול האתר, ניתוח תנועת גולשים, מדידת ביצועים, התאמה אישית של תוכן ושיפור חוויית המשתמש.
תוכל/י לבחור לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מהשירותים לא יפעלו באופן תקין.
שיווק ישיר והסרה
החברה רשאית לשלוח אליך הודעות שיווקיות בהתאם להסכמה שלך ובכפוף לדין. ניתן לבקש הסרה מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור ההסרה בהודעות או בפנייה לכתובת office@talnetafim.com.
אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעים סבירים ונאותים להגנה על המידע האישי בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע”ז-2017, לרבות הצפנה (SSL), בקרות גישה, נהלים פנימיים, תיעוד אירועי אבטחה, הקשחה ועדכוני אבטחה.
קטינים
האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18, והשימוש בו מיועד למבוגרים בלבד.
קישורים לאתרים חיצוניים
ייתכן שהאתר יכלול קישורים לאתרים חיצוניים שאינם בשליטת החברה. איננו אחראים לתוכן או למדיניות הפרטיות של אתרים אלה, ומומלץ לעיין במדיניות של כל אתר כזה בנפרד.
עדכונים למדיניות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. נוסח עדכני יפורסם באתר בציון תאריך העדכון האחרון.
יצירת קשר
דוא”ל: office@talnetafim.com
כתובת: נאות גולן, טל נטפים ברמה בע”מ, רמת הגולן, 1294000