מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות – טל נטפים ברמה בע”מ
עודכן בתאריך: 5 באוקטובר 2025
מדיניות זו נערכה בהתאם לעקרונות תיקון מס’ 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981 (נכנס לתוקף ב־14 באוגוסט 2025). מטרתה לפרט כיצד אנו, טל נטפים ברמה בע”מ (“החברה”, “אנחנו”, “שלנו”), אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על מידע אישי של משתמשי אתר https://www.talnetafim.com/ (“האתר”). השימוש באתר מהווה את הסכמתך למדיניות זו.
מי אנחנו וכיצד ניתן ליצור קשר
בעל השליטה במאגר המידע: טל נטפים ברמה בע”מ
כתובת: נאות גולן, טל נטפים ברמה, רמת הגולן, 1294000
דוא”ל לפניות פרטיות: office@talnetafim.com
טלפון: יוצג במענה לאחר פנייה בכתב.
לצורך פניות בנושא פרטיות, נא לציין בכותרת ההודעה: “בקשת פרטיות”.
ממונה על הגנת הפרטיות (DPO): החברה תבחן את החובה למינוי ממונה לפי החוק ותעדכן את הציבור ככל שיידרש.
איזה מידע אנו אוספים
אנו עשויים לאסוף ולעבד את סוגי המידע הבאים:
• מידע שמסרת ביוזמתך – פרטי קשר, הרשמות, טפסים, פרטי משלוח והזמנה.
• מידע שנאסף אוטומטית – כתובת IP, מיקום כללי, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, נתוני שימוש באתר, עוגיות (Cookies), מזהים דיגיטליים (Google Analytics, Meta Pixel).
• מידע על עסקאות – רכישות שבוצעו דרך האתר.
• מידע שפורסם ביוזמתך באתר (תגובות, פוסטים, בקשות צור קשר).
• מידע מתקשורת איתנו – הודעות דוא”ל, פניות שירות.
• מידע בעל רגישות מיוחדת (כגון בריאות, מיקום מדויק, נתונים ביומטריים) – ייאסף רק אם הוא נדרש לצורך מתן שירות ולפי החוק.
מטרות השימוש במידע
המידע ישמש אותנו לצורך:
- ניהול ותפעול האתר והשירותים שלנו
- עיבוד הזמנות, תיאום משלוחים והנפקת חשבוניות
- מענה לפניות ותמיכה בלקוחות
- שליחת דיוור שיווקי ופרסומי (בהתאם להסכמה ובכפוף לחוק התקשורת)
- שליחת עדכונים והודעות מערכת
- ניתוח ושיפור חוויית המשתמש באתר באמצעות Google Analytics ו–Meta Pixel
- אבטחת מידע, איתור ומניעת הונאות
- עמידה בהוראות החוק ובדרישות רגולטוריות
במקרים בהם מסירת מידע תלויה בהסכמתך – תוכל/י לבחור שלא למסור אותו, אך ייתכן שלא נוכל לספק את השירות במלואו.
האם מסירת המידע היא חובה
מסירת מידע היא וולונטרית אלא אם נקבע אחרת בדין. נפרט בעת איסוף המידע האם היא חובה ומהן התוצאות האפשריות של אי־מסירתו.
חשיפת מידע לצדדים שלישיים
המידע עשוי להיחשף רק לגורמים הבאים, לצורך קיום מטרות המדיניות:
- ספקי שירותים לוגיסטיים ומשלוחים
- נותני שירותי מחשוב, תשתיות ואחסון בענן
- ספקי שירותי דיוור אלקטרוני ו־CRM
- יועצים משפטיים, רואי חשבון, וגורמים רגולטוריים לפי דרישת דין
החברה אינה מעבירה מידע אישי לגורמים שאינם נדרשים לשם מתן השירות ואינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים.
העברת מידע לחו”ל
נכון למועד זה, לא מועברת אינפורמציה לחו”ל. אם יידרש בעתיד, החברה תוודא שההעברה תבוצע בהתאם לדרישות החוק, תוך שימוש באמצעים לאבטחת המידע.
שמירת מידע
• מידע הנוגע לפניות – יישמר עד 36 חודשים ממועד סיום הטיפול.
• מידע סטטיסטי ואנליטי – יישמר עד 12 חודשים.
• מידע שיווקי – יישמר עד לביטול ההסכמה או בקשת הסרה.
• מידע עסקי והנהלת חשבונות – יישמר לפי הדין המחייב.
זכויותיך
בהתאם לחוק עומדות לך הזכויות הבאות:
- זכות לעיין במידע שנאסף עליך
- זכות לתקן או למחוק מידע שגוי
- זכות להתנגד לשימוש במידע לצרכי שיווק ישיר
- זכות לקבל הודעה על סירוב לתקן או למחוק מידע
בקשות למימוש זכויות ניתן לשלוח לכתובת: office@talnetafim.com
עוגיות וטכנולוגיות מעקב
האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובכלים סטטיסטיים דוגמת Google Analytics ו–Meta Pixel לשם ניתוח תנועת גולשים, התאמה אישית של תוכן ושיפור חוויית המשתמש.
תוכל/י לבחור לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מהשירותים לא יפעלו באופן תקין.
שיווק ישיר והסרה
החברה רשאית לשלוח אליך הודעות שיווקיות בהתאם להסכמה שלך ובכפוף לחוק התקשורת (חוק הספאם). ניתן לבקש הסרה מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור ההסרה בהודעות או בפנייה לכתובת office@talnetafim.com.
אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעים נאותים להגנה על המידע האישי בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע”ז–2017, לרבות הצפנה (SSL), בקרות גישה, נהלים פנימיים ותיעוד אירועי אבטחה.
קטינים
האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18, והשימוש בו מיועד למבוגרים בלבד.
קישורים לאתרים חיצוניים
ייתכן שהאתר יכלול קישורים לאתרים חיצוניים שאינם בשליטת החברה. איננו אחראים לתוכן או למדיניות הפרטיות של אתרים אלו.
עדכונים למדיניות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. נוסח עדכני יפורסם באתר בציון תאריך העדכון האחרון.
יצירת קשר
דוא”ל: office@talnetafim.com
כתובת: נאות גולן, טל נטפים ברמה בע”מ, רמת הגולן, 1294000