מדיניות החזרות וביטולי עסקה

אנחנו מבינים שלפעמים דברים משתנים – ולכן אנחנו מאפשרים ללקוחותינו להחזיר מוצרים בהתאם לחוק הגנת הצרכן ובשקיפות מלאה. להלן פירוט תנאי ההחזרה:

 החזרת מוצרים

• ניתן להחזיר כל מוצר תוך 14 יום ממועד קבלתו בפועל, בצירוף חשבונית מקורית (לא צילום, העתק או מסמך אחר).

• המוצר חייב להיות סגור באריזתו המקורית, ללא כל סימני שימוש, שלם, ובמצב חדש כפי שסופק.

• החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח – באמצעות שליח, דואר רשום או בהבאת המוצר אלינו עצמאית.

• במידה והמוצר עומד בתנאים הנ”ל, ניתן יהיה לבחור בין:

  • החזר כספי בהתאם למדיניות הביטול

  • החלפה למוצר אחר לבחירתכם

 מוצרים שלא ניתנים להחזרה:

• מוצרים שנפתחו, נעשה בהם שימוש, הורכבו או נפגמו.

• מוצרים שנרכשו במסגרת מכרז, עודפים או כ-יד שנייה / משומשים.

• מוצרים שהוזמנו במיוחד לפי דרישה אישית או בהתאמה מיוחדת.

 ביטול עסקה – תנאים ועלויות:

• בעת ביטול עסקה שאינו נובע מפגם או אי-התאמה:

  • ייגבו דמי ביטול בסך של 5% מערך העסקה או 100 ש״ח – לפי הנמוך מבניהם.

  • דמי משלוח ועלויות טיפול אינם מוחזרים.

• במקרה של ביטול עקב טעות שלנו או פגם במוצר – נשא באחריות המלאה להחזר מלא כולל עלויות משלוח, בהתאם למצב.

לכל שאלה, בקשה או בירור – אנחנו כאן לשירותכם.
המטרה שלנו היא שתרגישו בטוחים בקנייה ושתהיו מרוצים גם מהשירות, לא רק מהמוצר.